Bingöl Üniversitesi Kalite Yönetimi Koordinatörlüğü tarafından, ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi kapsamında geliştirilen "Bingöl Üniversitesi Müşteri Memnuniyeti İletişim Sistemi" hakkında akademik ve idari birim temsilcilerine yönelik eğitim programı gerçekleştirildi.

Kalite standartlarını yükseltmek ve hizmet süreçlerini iyileştirmek amacıyla düzenlenen eğitim, Mehmet Emre Kuşçu tarafından verildi. Eğitime, üniversitenin akademik ve idari personeli aktif katılım göstererek, müşteri memnuniyeti yönetimi, şikâyet süreçleri ve iletişim stratejileri konularında bilgilendirildi.

ISO 10002 standardının gerekliliklerini karşılayan sistem sayesinde, Bingöl Üniversitesi’nin paydaşlarına daha etkin ve verimli hizmet sunması hedefleniyor. Eğitimde, müşteri geri bildirimlerinin değerlendirilmesi, memnuniyet ölçümleri ve sürekli iyileştirme mekanizmaları gibi önemli başlıklar ele alındı.

Kalite Yönetimi Koordinatörü Doç. Dr. Ermah Akyüz, bu tür eğitimlerle kalite kültürünü kurum genelinde yaygınlaştırmayı ve personelin farkındalığını artırmayı amaçladıklarını belirtti. Katılımcılar, eğitimin mesleki gelişimlerine önemli katkı sağladığını ifade ederek, edindikleri bilgileri uygulama süreçlerine aktaracaklarını vurguladılar.

Bingöl Üniversitesi, ISO standartları doğrultusunda sürdürdüğü kalite çalışmalarına devam ederek, eğitim-öğretim ve idari hizmetlerde mükemmelliği hedeflemektedir.